Q. 社長がこういうことをしよう、と方針や戦略を打ち出しても、販売員や営業との間に壁を感じてしまいます。どうすれば良いでしょうか。 A. 私の友人にすばらしいCEOがいます。彼はいつもこのようにしています。 ① CEOが…

Q:顧客とのコミュニケーションについて、ジェイ・エイブラハムさんはどのようにお考えですか。 A:大切なことは、「私は顧客の問題をどう解決できるだろうか」という視点を持つこと、そして「顧客に信頼してもらえるアドバイザーにな…

Q:ジェイエイブラハムさんの「価格」と「ポジショニング」に対する考え方について教えてください。 A: ジェイ・エイブラハム氏は、折に触れて、「価格を見直しましょう」と話しています。これは、価格を下げましょうということでも…

Q:ブランド化というと、どうしても伝統があったり資金力が必要なイメージがあります。資金もなく新しく創業したばかりの零細企業にはブランド力はありません。どうすれば良いのでしょうか?   A: 「ブランディング=ブ…